【K120】客户售后工单管理系统 | Springboot3 | Vue3

#### 项目描述
客户端：服务首页、提交工单、我的工单、进度时间线、附件与沟通、确认关闭、重新打开、服务评价。
客服专员端：SLA 风险队列、已分配工单、受理、开始处理、解决方案、内部备注与客户沟通。
售后主管端：数据看板、全量工单、分配与改派、催办、客户等级与标签、效率及满意度报表。
系统管理员端：用户状态管理、服务字典、公告发布、操作日志与全量业务查看。
通用能力：JWT 数据库会话、角色权限、数据范围隔离、状态机校验、通知、审计、本地文件持久化。

#### 技术栈
前端：Vue 3、Vite 5、Pinia、Vue Router、Element Plus、ECharts、Axios
后端：Java 17、Spring Boot 3.3.5、Spring Security、MyBatis-Plus、JWT 
数据库：MySQL 8

#### 项目截图
1.统一登录入口
![](http://img.yidaima.cn/1_统一登录入口-97b1a2db111a45f7b90d4fc661001dbd)

2.客户服务首页
![](http://img.yidaima.cn/2_客户服务首页-8bb5d9662c264401b4c4a7a83e789b11)

3.我的工单列表
![](http://img.yidaima.cn/3_我的工单列表-4dd66e611c6242c2a49dd36de30623b3)

4.客户工单详情
![](http://img.yidaima.cn/4_客户工单详情-c6d329dcbbde485993c91dd9608f535d)

5.客服受理工作台
![](http://img.yidaima.cn/5_客服受理工作台-749dfd85334a4b24932ae222aec1411e)

6.客服工单详情
![](http://img.yidaima.cn/6_客服工单详情-2404e2805ed14c65889c710dbbd3f48e)

7.售后运营看板
![](http://img.yidaima.cn/7_售后运营看板-2a7b0a1da05d4390931442a24ccc3e8e)

8.主管工单管理
![](http://img.yidaima.cn/8_主管工单管理-30afcc3f19cc407a9cdf03f81b1850ab)

9.客户等级管理
![](http://img.yidaima.cn/9_客户等级管理-e57b4d84aa1b4893a8ac99a4f9d9b41f)

10.服务质量报表
![](http://img.yidaima.cn/10_服务质量报表-6619de5fece2480abef69248a007a6a3)

11.管理员运营概览
![](http://img.yidaima.cn/11_管理员运营概览-10ede6d6a20443ceacf18d0bb5d10151)

12.系统用户管理
![](http://img.yidaima.cn/12_系统用户管理-b5a52adf5ced4e29ba012d268e71b570)

13.服务字典管理
![](http://img.yidaima.cn/13_服务字典管理-759d6c114e4c4e0c873bfadf70eea0db)

14.系统公告管理
![](http://img.yidaima.cn/14_系统公告管理-02f079354d30499699de0ae992489457)

15.系统操作日志
![](http://img.yidaima.cn/15_系统操作日志-691a82eb87b244d2b8ce325787f94843)



#### 资源下载
![](https://img.yidaima.cn/qrcode.jpg)

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